TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Tangerina Moon você tem até 30 dias corridos para trocar seu produto, após o recebimento, seja porque ele não serviu ou porque você não gostou.
Se a troca for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, arcamos com os custos do frete, após esses 7 dias corridos os custos do frete ficam por sua conta.
-
As trocas só podem ser feitas se o produto estiver intacto e em sua embalagem original. Não aceitaremos produtos amassados e em maus cuidados. O produto deve ser devolvido como foi entregue, em perfeito estado.
-
As trocas podem ser feitas via Correios.
-
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
-
Produtos em promoção e desconto não entram na política de devolução, portanto não poderão ser devolvidos após a finalização do pedido. A troca poderá ser feita, mas os custos de frete (logística reversa) é por conta do comprador. Estão sujeitas a disponibilidade em estoque e, somente poderá fazer a troca por produtos em promoção.
-
Em caso de produto com defeito o prazo é de 90 dias. Entre em contato por e-mail para relatar o problema, envie uma foto do defeito e não se esqueça de enviar o produto em sua embalagem original.
-
Se encontrarmos indícios de mau uso nos isentamos de aceitar a solicitação de devolução ou troca do produto.
-
O estorno poderá ser feito em até duas faturas, no caso de compra com cartão de crédito.
-
Em todos estes casos entre em contato com a gente pelo e-mail: tangerinamoon@gmail.com.
Código de Defesa do Consumidor
Art. 49. O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Entrega
Politica de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou a confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário, o prazo de manuseio e postagem é de 5 (cinco) dias úteis, portanto o prazo de entrega deve ser contato à partir desses cinco dias úteis para postagem.
A liberação pela administradora do cartão de crédito pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis.
Considerações Importantes
-
Produtos podem ser entregues em endereços diferentes somente quando os pedidos forem efetuados separadamente;
-
Compras feitas até meia noite serão despachadas conforme o prazo. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão faturados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira;
O prazo de entrega da mercadoria varia de acordo com a cidade e o estado que a cliente reside. O prazo de entrega começa a ser contado cinco dias úteis após o faturamento do pedido.
Seguem os prazos de entrega:
São Paulo (capital e região metropolitana): 1 a 4 dias úteis;
Interior de Estado de São Paulo: 3 a 6 dias úteis;
Demais Estados do Brasil: 3 a 10 dias úteis;
Amazonas, Maranhão e Roraima: até 15 dias úteis;
PEDIDO NÃO ENTREGUE NA DATA ESTIPULADA
Se a cliente não receber o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato com a pelo e-mail, tangerinamoon@gmail.com, informando a data de compra, o número do pedido, seu nome, endereço e telefone.
Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra dúvida:
Fale Conosco
E-mail: tangerinamoon@gmail.com
Obrigada pela preferência :)
